Términos y Condiciones

Bienvenido a Dream Store. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de finalizar tu compra.

1. Envío Seguro

• Todos los pedidos realizados en Dream Store son empacados con extremo cuidado y enviados a través de servicios de mensajería confiables. Proporcionamos un número de teléfono en el que podrás averiguar sobre el estado y envió de tu paquete.
• Nos aseguramos de que los productos lleguen en perfectas condiciones. En caso de que recibas un paquete en mal estado, por favor, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido con una evidencia, ya sea foto o video del paquete para evaluar un posible reembolso o reemplazo.

2. Calidad de los Productos

• En Dream Store, nos comprometemos a ofrecer productos de belleza y cosmética de alta calidad, seleccionados cuidadosamente para cumplir con los estándares más exigentes del mercado. Garantizamos que todos los productos son de calidad.

3. Reacciones Alérgicas o Adversas

• Si bien nos esforzamos por ofrecer productos seguros y eficaces, no nos responsabilizamos por ninguna reacción alérgica o adversa que pueda ocurrir al usar nuestros productos. Te recomendamos leer detenidamente la lista de ingredientes y realizar una prueba en un área pequeña de la piel antes de aplicar cualquier producto nuevo.
• Es responsabilidad del cliente conocer sus propias sensibilidades y consultar con un profesional de la salud antes de usar nuevos productos, especialmente aquellos que se aplican directamente sobre la piel.

4. Política de Reembolso

• Productos de Belleza y Cosmética: Por razones de higiene y seguridad, no ofrecemos reembolsos ni cambios en productos de belleza y cosmética una vez que han sido utilizados o abiertos, salvo que el producto haya llegado en mal estado. Inmediatamente, enviarnos la respectiva evidencia del mal estado en que llego el producto, caso contrario no nos responsabilizamos.
• Productos como Carteras: Si compras carteras u otros accesorios, ofrecemos un reembolso completo si el producto es devuelto en buen estado, sin signos de uso, y en su empaque original, dentro de las 24 horas posteriores a la recepción. Los gastos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el producto haya llegado dañado.
• Paquetes Dañados: En caso de recibir un paquete dañado, debes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la recepción para gestionar un posible reembolso o reemplazo. Deberás proporcionar fotografías del daño tanto en el producto como en el empaque.

5. Contacto y Atención al Cliente

• Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de torrescamila287@gmail.com, o llamando al [insertar número de teléfono]. Estamos aquí para ayudarte.

6. Aceptación de los Términos

• Al realizar una compra en Dream Store, confirmas que has leído, entendido, y aceptado estos términos y condiciones. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, por lo que te recomendamos revisarlos periódicamente.